Nöbetçi Eczaneler
Yaz döneminin ve tatil sezonunun başlamasıyla birlikte tüketicilerimiz tatil planlarını yapmaya, tatile çıkmaya başladılar.
Tüketiciler paket tur ile ulaştırma, konaklama ve başka hizmetleri (tarihi ve turistik yerlerin gezilmesi vs) aldığından tercih etmekte.
Konaklama ile ayrı ulaştırma ile ayrı uğraşmamak ve cazip olmasını da dikkate alan tüketicilerin tercih sebebi haline gelmekte.
Paket tur düzenleyicileri ve aracıları, paket tur alan tüketicileri doğru ve yeterli bilgilendirilmesi, broşür vermesi, yolculuk öncesinde de yolculuğa ve tur yerine ilişkin bazı hususlarda bilgilendirilmesi, yazılı veya mesafeli olarak kurulan paket tur sözleşmelerinin bir örneğini kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tüketiciye vermek zorundadır.
Bu husus tüketicinin haklarını da ortaya koyacaktır.
Tüketicilerin TÜRSAB üyesi olmayan acentelerden rezervasyon yaptırmaması gerekir.
Bunların paket tur, seyahat ve tatil turları düzenlemesinin yasaktır. Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB)’ın Dijital doğrulama sistemi olup firmaların doğruluğunu tüketici inceleyebilir.
Tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle paket tur sözleşmesinin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi veya turun başlamadan önce iptal edilmesi hallerinde bu değişikliği veya paket tur düzenleyicisi tarafından sunulan alternatif bir tur kabul edebileceği gibi sözleşmeden dönme hakkı da kullanılabilir.
Sözleşmeden dönüldüğü takdir ödenen tüm bedelin herhangi bir kesinti yapılmaksızın en geç 14 gün içerisinde iade edilmesi zorunludur.
Ayrıca, paket tur düzenleyicisinin, tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde sözleşmeden dönülebilir.
Bu halde şirketin ücret talep etme hakkı sona erer.
Tüketicinin paket turun ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksiklik nedeniyle bedel indirilmesini talep etme hakkı vardır.
1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları Birliği Kanununun zorunlu sigorta ile ilgili hükümleri saklı olmak üzere, paket tur düzenleyicisi sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesi nedeniyle tüketicinin uğradığı her türlü zarardan sorumludur.
Tüketici boşa harcanan tatil zamanı için uygun bir tazminat talep edebilir.
Tüketici uğramış olduğu mağduriyetler nedeniyle 149.000 TL ye kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine, 149.000 TL ve üzeri miktarlarda ise arabuluculuk görüşmelerini tamamlayarak tüketici mahkemesinde uğradığı mağduriyetin giderilmesini talep edebilir.
Av. İbrahim GÜLLÜ
TÜKONFED (Tüketici Konfederasyonu) Başkan V.
YORUMLAR