Nöbetçi Eczaneler
İsviçre’deki Cenevre Üniversitesi (UNIGE) ve Bern Üniversitesi (UniBE) tarafından yapılan yeni bir araştırmaya nazaran, kimi büyük lisan modelleri (LLM’ler) — örneğin ChatGPT-4, Gemini 1.5, Claude 3.5 Haiku ve Copilot 365 — duygusal zeka testlerinde insanlardan daha başarılı sonuçlar verdi.
Communications Psychology mecmuasında yayımlanan çalışmaya nazaran araştırmacılar, insan davranışlarını temel alan beş farklı duygusal zekâ testini (STEM, STEU, GEMOK-Blends, GECo Regulation, GECo Management) bu yapay zeka sistemlerine uyguladı. AI modelleri, insan uzmanların daha evvel “doğru” olarak tanımladığı reaksiyonları yüzde 81 oranında seçerken, insanların ortalama başarısı yüzde 56’da kaldı.
Ayrıca ChatGPT üzere modellerin, bu testlerin ayarlarına uygun yeni sorular üretebildiği ve bunların özgün sorularla muadil zorlukta olduğu uzmanlarca onaylandı.
“GERÇEK EMPATİ ÖTEKİ BİR ŞEY”
Araştırmanın sonuçları ilgi cazip olsa da birtakım uzmanlar, yapay zekanın hisleri nitekim “anladığını” söylemenin fazla tezli olduğunu belirtiyor. Finans ve güvenlik uzmanı Taimur Ijlal, “Bu testler çoktan seçmeli formatta. AI burada yalnızca istatistiksel olarak en beklenen yanıtı veriyor” açıklamasında bulundu.
CliniScripts CEO’su Nauman Jaffar ise, “AI, duygusal sözlerdeki kalıpları tanımakta olağanüstü. Ancak bu, insani empatiyle karıştırılmamalı” ikazında bulundu.
GERÇEK VAKİTLİ ÖRNEKLER DAHA UMUT VERİCİ
Yine de birtakım uygulamalarda yapay zekânın alandaki başarısı dikkat çekiyor. Brezilya’da 6 binden fazla uzun yol kamyoncusu tarafından kullanılan Aílton isimli yapay zeka asistanı, gerçek vakitli sesli iletilerden gerilim, öfke ve üzüntüyü yüzde 80 doğrulukla tespit edebiliyor. Bu oran, insanlara kıyasla yaklaşık 20 puan daha yüksek.
Aílton, bir şoförün meslektaşının vefatına dair gönderdiği duygusal sesli bildiriye empatik bir formda cevap verip ruhsal takviye sunmuş ve yöneticileri uyarmıştı. HAL-AI CEO’su Marcos Alves’e nazaran bu çeşit örnekler, yapay zekanın “ölçeklenebilir empati” sağlama potansiyelini ortaya koyuyor.